测电笔是用来辨别火线和零线的，当测电笔接触火线时氖管发光，接触零线时氖管不发光．灯座的两个接线头一根接的是火线，另一根接的是零线，正常情况下，用测电笔接触一个接线头时若氖管发光，则接触另一个接线头时氖管就不发光．而现在用测电笔接触两个接线头时氖管都发光，这表明原来接零线的那个接线头也变成了与火线相连．这就说明是零线出现了断路，造成灯泡不亮，同时造成两个接线头都与火线相连．
故答案为：零线断路．