先问个问题,你到底是要安慰你朋友,还是让你朋友安慰她的妈妈?
指导原则：
1、表达共情,也就是,表示你能体会到你朋友焦虑、伤心的感情.你可以先问问她心情如何,然后听她倾诉她诉说她的焦虑和悲伤,一定要认真地、注意力集中地听,表情也要到位,表现得严肃一点,稍带悲伤和焦虑,最后说你可以体会到她的心情.如果你以前还有过和她类似的经历就更好了,说给她听你以前碰到的是什么情况,是多么焦虑多么悲伤,后来是怎么处理的.
2、给予信心,也就是,告诉你朋友你妈妈病很快就会好的,肯定没事的.最好能再找点有说服力的证据,比如上网搜一些科学知识,然后说根据科学研究心脏病什么什么；或者身边人的经历,说我妈妈以前生什么病,然后住了几周医院就康复了,现在还很好. PS:往往身边的人栩栩如生的事迹会比科学证据更有效,人就是非理性的动物啊.