商务礼仪：严格来说就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术.
体会：学习商务礼仪目的是为了提高自己的素质,方便我们的交往应酬,有助于维护企业的形象.虽然我们学习很多,不过我一点：就是对你的长辈打招呼的时候,你一定要恭敬,并且要说实在点,一些细节要注意.比如：称呼要突出长辈的身份和地位.特别是地位给人的是一中很骄傲的感觉.听到的人特高兴.