礼貌是人与人在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范,是文明行为的最起码要求.那您知道\x0d吗?和小编一起了解一下吧!\x0d　　1、微笑,与客人保持眼光接触；\x0d　　2、主动向客人问好；\x0d　　3、尽量称呼客人的姓氏；\x0d　　4、主动让路、让位给客人,请客人先行；\x0d　　5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言；\x0d　　6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）\x0d　　7、复述客人要求；\x0d　　8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球!\x0d　　9、在工作岗位时－精神饱满,不可聊天,吃东西；随时留意客人是否需要服务；\x0d　　10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；\x0d　　11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离,注意力集中,耐心聆听,不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事,应点头微笑示意,不可视而不见,让客人知道你尽快为他服务.\x0d　　以上介绍的\x0d,是日常生活中最常见的,做个有礼貌的人,会更加的招人喜欢哦!