最后结尾“Hopefully”一般有两种理1.满怀希望地；2.但愿.可以理解为“静候佳音”、“期待回复”的意思.
“Thanks for a while”可能对方写错了吧,我没见过这种用法.Thanks是谢谢,for a while是“一会儿”.
下面是正文：
我给您寄来两张照片,照片表明,您寄送给我的玩偶/洋娃娃（doll）的手部存在质量缺陷（defective有缺陷的,hands[双]手）.
我想知道,您是否能给我更换一个同类（同一型号、样式）的（没有质量缺陷的）玩偶?或者换一个种类不同、但是价钱相同的玩偶?
我译得比较繁琐啦,简而言之,顾客认为收到的玩偶的手有问题,要求更换!