20÷4=5（厘米）；
5×5×2+20×5×4，
=50+400，
=450（平方厘米）；
5×5×20，
=25×20，
=500（立方厘米）；
答：这个饼干盒的表面积是450平方厘米，饼干盒的容积是500立方厘米．