你是读初中吧?我不好用高中的知识解释.我简单地说啊,内能是大量物体分子的动能和势能的总和.不错,冰在融化过程是吸收热量的,根据能量手很定律,他的内能肯定是增加的,这顶毫无疑问.可他是两部分能量的之和呀.据初中知识,温度决定分子的动能,其融化过程温度是保持不变（因为是晶体,有固定的熔点）,所以动能不变,这是绝对肯定的.但吸热时,原先的水分子的距离遭到破坏（因为能量越高,越不稳定,月活跃）此时分子间的间距增大,分子式能增加了.好了,动能不变,势能增加,内能是有这两部分构成的,你说总和是增家还是减少啊?当然增加呀!这实质是：外界提供的能量（比如你点火烧啊）,转化为分子势能,在这过程中,能量守恒,只是发生了转变.初中好像不要求解释的,只要记住结论就行.我讲的应该很简单吧?呵呵.