这是常见的基本的特殊疑问句
主词your pen pal是第三人称（第一人称是“我,我们”,第二人称是“你,你们”）单数（看单复数就知道）,所以系语be from里的系动词用is.
系动词be紧跟在特殊疑问词后,from保留在主词pen pal后.