乘客 是专指乘坐某种交通工具的人
而旅客 指出外旅行的客人
明显游客比乘客范围广 但中国语文讲究最细原则 就是越精确越好
所以显然第一空 乘客 旅客都可以 但根据精确原则就选择 乘客咯
第二空 只有旅客符合 所以选旅客
总结 第一空:乘客
第二空:旅客