答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动.（2）特征：第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共...