亲,答案为：B.broke down
By helpful kindness the teacher （broke down） the new boy's shyness.老师和蔼可亲的态度减轻了这个新来孩子的紧张.来自《简明英汉词典》
假如选择A的话,意思正好相反,更重要的是,如果选择A,就是被动语态,就必须要加by了.
但是这里没有表示被动的by,所以不能选择A.
明白了吗?