The family that had lost everything in a big fire got much
先行词【family】在从句中作主语,所以用that
who是指人的时候用的,这边family是指物,所以不能用that肯定对的啦 但有人说用who，就上面几个人的建议，但我认为这里不是指家人，which应该也可以吧嗯这边指的应该是【这个家庭在火灾中失去了所有】可以用which的