由题意易知，这32个人恰好是第2层至第33层各住1人，对于每个乘电梯上、下楼的人，他所住的层数一定不小于直接上楼的人所住的层数．事实上，设住s层的人乘电梯，而住在t层的人直接上楼，s＜t，交换两人的上楼方式，其余的人不变，则不满意的总分减少．
设电梯停在第x层，在第1层有y人没有乘电梯即直接上楼，那么不满意的总分为：
s=3[1+2+3+…+（33-x）]+3（1+2+…+y）+[1+2+…+（x-y-2）]，
=

3×(33−x)(34−x)

2

+

3y(y+1)

2

+

(x−y−2)(x−y−1)

2

，
=2x²-（y+102）x+2y²+3y+1684，
=2（x-

y+102

4

）²+

1

8

（15y²-180y+3068），
=2（x-

y+102

4

）²+

15

8

（y-6）²+316≥316．
又当x=27，y=6时，s=316，
故当电梯停在第27层时，不满意的总分最小，最小值为316．