因为作为问讯处的一名工作人员,
苏珊每天都要接听大量的电话,
尽管忙碌,
但他始终用心去倾听,
用心去交流,
把快乐和幸福传递给每一个人.
"用心灵去倾听“是对苏珊高度概括与肯定,
同时也点明了中心.