PDCA是全面质量管理的过程理论.20世纪50年代末,美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”（Total Quality Management,TQM）的概念,认为“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并...