1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜,语调要平和沉稳；尊重他人.2、用语：敬语,表示尊敬和礼貌的词语.如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等.初次见面为“久仰”；很久不见为...