心理过程是指心理活动发生、发展的过程,也就是人脑对现实的反映过程.人的心理是复杂的,但总的来说可以分为两个方面：心理过程和个性心理特征.心理过程是心理活动的重要方面,个性心理特征是个体心理活动过程体现出来的特点.整个心理过程又包括认识过程、情感过程和意志过程,这三个过程既互相区别又互相联系.管理的中心的问题就是要爱人,爱人就是要爱心.因此,研究人的心理活动过程的特点和规律,对于搞好管理工作具有极为重要的意义.