公共关系调研的基本步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果.1．公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分...