多微笑,不卑不亢,语气不生硬,活泼而又不失礼貌.这些都是常识了.下面这些是两个极端,前者礼貌后者呆板无理.Can you pass me...vs Give me...人们不喜欢别人支配他们去做事情,因此有时想直接得到你想要的可不是那么简...