2．写投诉信时应注意的几点.[写作导航]产品和服务不令人满意是常有的事,如果遇到,应投诉,以实现退换或索赔.投诉信可促使商家做到这点；写投诉信时要很客气,但语气要坚定；另外要证明责任确实在商家；最后要明确问题...