情商（EQ）又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念.它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质.
美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪.因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰.二是能妥善管理自己的情绪.即能调控自己；三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发.四是认知他人的情绪.这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理.即领导和管理能力.