《用心灵去倾听》
课文真实记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程.
赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质,表达了“我”对苏珊的深切怀念之情.