转载以下资料供参考顾客永远是对的”这句活被奉为服务行业的金科玉律,但当你走进商场问营业员,你认为顾客永远是对的吗?大多数回答却是否定的.互联网对一家公司的中高层领导在服务方面做问卷调查,其中一个问题是“你...