写工作总结一般步骤：
1、工作内容概括：对做过的工作进行言简意赅的概括,主要工作亮点,所取得的成绩；
2、工作中存在的不足之处：工作程序、管理制度、人员结构、经验等方面的不足；
3、解决方法、对策：针对不足的地方,提出合理的解决对策；
4、未来的工作计划及展望：根据所提出的对策,做出相应的计划及未来的展望,达到的目标.