这是一个论文的参考文献.其中Oliver,Richard.L.标明作者是Richard.L.Oliver
Cognitive,Affective,and Attribute Bases of the Satisfaction Response.是作品名称“满意度反应中的认知、情感和特质基础”
Journal of Consumer Research是出版社“消费调查杂志社”
1993,20(12)标明论文所刊登的是杂志的1993年第20卷第12期