（1）令f（x）=|x²-2x-3|=0
即x²-2x-3=0
解得x=-1，或x=3
即函数f（x）的零点为-1和3
（2）函数f（x）的图象如图所示

（3）由（2）得
当k＜0时，f（x）=|x²-2x-3|的图象与y=k无交点，则方程|x²-2x-3|=k无根；
当k=0，或k＞4时，f（x）=|x²-2x-3|的图象与y=k有两个交点，则方程|x²-2x-3|=k有两根；
当0＜k＜4时，f（x）=|x²-2x-3|的图象与y=k有四个交点，则方程|x²-2x-3|=k有四根；
当k=4时，f（x）=|x²-2x-3|的图象与y=k有三个交点，则方程|x²-2x-3|=k有三根．