1.C
英国的family name和中国相反,一般是看最后一个,这里Jack是名,Robert是中间名,Smith是姓氏
2.A
你有什么需要吗?A选项最为客气礼貌可第二题她的答句不是说想要什么吗？那问句就应该问他想要什么啊，不是吗Can I help you 这个句型有引申义，就是：你要买点儿什么，这个引申义一般用于商店购物，特定用法，且最为客气礼貌而这里的场景明显是商店购物，不用What do you want,因为唐突地问你想要什么是对购物者的不礼貌，一定不用~希望帮助到你~