本文来源于西班牙的《都市生活报》,我国《参考消息》翻译并刊登了本文.课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程,赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质,表达了“我”对苏珊的深切怀念之情.