had been taken.
本句话意思：她到的时候,她发现信件已经被带走了.
信件是被带走,所以应该用被动,加之take away这个动作发生在arrived的之前,所以是过去的过去,应该用过去完成时.
综上,答案：had been taken.
希望回答对你有帮助哈,祝学习愉快!