,我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵,只要拨“105”就能得到她的帮助.然后写“我”的手指被锤子砸伤,情急之下拨通了电话,得到了苏珊的热情帮助,对她产生了好感.接着写“我”与苏珊聊天,苏珊总是用心灵倾听“我”的声音,耐心地给“我”帮助和安慰,她成了“我”从未谋面的第二个母亲.