因为接到电话相对于时间总长来说,概率很小
所以n-->infinite
p-->0
所以可以看作符合poisson分布（泊松分布）
泊松公式Pk=(λ^n/n!)*e^λ
泊松分布的期望（均值）= λ=np=12
Pk=λ^k×e^(-λ) /k!=12^k×e^(-12)/k!
P16=12^16×e^(-12)/ 16!
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^是乘方的意思,12^16就是12的16次方
如果你没学过的概率论,那上面的解释可能过于复杂了...
但是结果肯定不是零,而是在0-1之间,应该接近0的一个数,如果按上面的方法将P16算出来的话,大概是0.054