每个顾客都希望得到最好,最高质量的服务.这是消费者心理,没可能花钱买气受啊.有时可能他们曾经上当吃亏,所以会有很多疑问、要求,有时甚至非常苛刻、无理.但是他们却还是认为他们有权利得到帝王般的待遇.身为服务员,...