即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务,允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流.分电话即时通讯手机和网站即时通讯,手机即时通讯代表是短信,网站、视频即时通讯如QQ,MSN,华夏易联e-Link,通软联合GoCom,擎旗UcSTAR,百度hi,恒聚ICC,中国移动飞信、企业飞信 企业平台网的聚友中国等应用形式.